旅行業務取扱管理者の資格試験
■旅行業務取扱管理者は旅行業に欠かせない資格
旅行業務取扱管理者の業務や資格取得について取り上げます。
旅行業務取扱管理者は、2005年4月に旅行業法が改正されるまでは、旅行業務取扱主任者と呼ばれていた資格であり、旅行業法に定められている、旅行業者及び旅行業者代理業者の営業所における顧客との旅行取引の責任者のことを言います。
また、責任者となるための国家試験である旅行業務取扱管理者試験(旅行業務取扱主任者資格試験)に合格した者、すなわち旅行業務取扱管理者資格取得者(旅行業務取扱主任者)のことをいいます。
法令で定められている旅行業務取扱管理者(旅行業務取扱主任者)の業務は、主として、次にあげる各業務の管理及び監督に関する事務であると定められています。
・旅行に関する計画を作成すること
・旅行業務の取扱い料金を掲示すること
・旅行業約款を掲示し、備え置くこと
・取引条件を説明し、契約書面を交付すること
・企画旅行の広告を行うこと
・運送等サービスの確実な提供等企画旅行の円滑な実施を行うこと
・旅行に関する苦情を処理すること
・契約内容に関する明確な記録または関係書類の保管を行うこと
■旅行業務取扱管理者試験は2種類
旅行業務取扱管理者試験(旅行業務取扱主任者資格試験)は全国旅行業協会が年一回、例年9月に実施しており、特に受験資格として定められているものはなく、誰でも受験することができます。
資格の種類としては次の2種類があり、しけんんます。
①総合旅行業務取扱管理者試験
②国内旅行業務取扱管理者試験
国内・海外両方の旅行業務を取り扱う営業所は、①の総合旅行業務取扱管理者の資格を持つ者を責任者として選任しなくてはならず、国内旅行の業務のみを取り扱う営業所は、②の国内旅行業務取扱管理者の資格を持つ者を責任者として選任しなくてはなりません。
なお、国内旅行の業務のみを取り扱う営業所の場合は①の総合旅行業務取扱管理者を選任してもよいことになっています。
試験科目は旅行業法及び関係法令・旅行業約款、及び関連約款・国内旅行実務・海外旅行実務旅行業法及び関係法令・旅行業約款及び関連約款・国内旅行実務などになっています。
ちなみに、顧客から求めれた場合に提示しなければならない「旅行業務取扱管理者証」というのは、旅行業務取扱管理者試験の合格証のことではなく、営業所における旅行取引の責任者であることを証明するために所属旅行会社が発行する証明書であるということも、目指す業界での常識として知っておいた方がいいでしょう。
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